SCRM(社交客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)是一款專為企業(yè)微信用戶設(shè)計的運營工具,旨在管理企業(yè)的私域客戶。通過對客戶進行精準標簽化,SCRM可以定制標準操作程序(SOP),實現(xiàn)對海量客戶的內(nèi)容培育和售后回訪服務(wù)。這不僅大大減輕了運營人員在客戶關(guān)系維護方面的負擔(dān),還通過記錄客戶的內(nèi)容瀏覽行為,幫助營銷人員明確客戶精準的需求方向,降低整體客戶溝通和銷售轉(zhuǎn)化的難度。
?企微SCRM系統(tǒng)的費用
當(dāng)前市場上,提供企微SCRM系統(tǒng)的開發(fā)商數(shù)量眾多,產(chǎn)品質(zhì)量和價格差異也相應(yīng)較大。以下是國內(nèi)企微SCRM系統(tǒng)的收費概況:
1. 基礎(chǔ)套餐??
? ?常見的企微SCRM系統(tǒng)年費用大致在6000-13000元,主要針對中小企業(yè),提供基礎(chǔ)功能的服務(wù)。
2. 標準版套餐??
? ?針對坐席數(shù)量需求較大的中大型企業(yè),標準版企微SCRM系統(tǒng)的年費用一般在2萬到4萬元之間,屬于定制級套餐。
?SCRM系統(tǒng)的收費結(jié)構(gòu)
SCRM系統(tǒng)的功能模塊相對成熟,通常分為多個版本,以滿足不同企業(yè)的需求。各版本的定價也有所不同,部分功能如會話存檔等費用由企微官方統(tǒng)一定價。根據(jù)功能和服務(wù)的不同,企微SCRM的收費范圍從幾千元到數(shù)十萬、甚至上百萬不等。大多數(shù)系統(tǒng)都是按照人數(shù)或開通賬號的個數(shù)進行計費,常見的起步用戶數(shù)為5人、10人,也有20人的選擇。
對于中小企業(yè)而言,建議選擇市場上成熟的功能模塊,能夠滿足常規(guī)業(yè)務(wù)需求。若團隊人數(shù)在10人左右,年費用通常在幾千到萬元之間,功能簡單且易用。
而對于中大型企業(yè),則可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求進行個性化定制,費用范圍在幾十萬至上百萬不等,主要需要關(guān)注系統(tǒng)的業(yè)務(wù)適配性及交付后的服務(wù)質(zhì)量。
?推來客SCRM系統(tǒng)的優(yōu)勢
推來客SCRM系統(tǒng)通過深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣和智能客戶服務(wù)等多種功能,幫助企業(yè)構(gòu)建潛客私域運營平臺。此平臺不僅促進了粉絲和會員之間的營銷互動,還實現(xiàn)了低成本高轉(zhuǎn)化的目標。推來客SCRM根據(jù)不同行業(yè)提供專屬解決方案,充分滿足客戶的實際業(yè)務(wù)需求。
選擇合適的SCRM系統(tǒng),將為企業(yè)在私域客戶管理和營銷轉(zhuǎn)化中提供強有力的支持,助力企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
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