甚至在大流行迫使許多人遠程工作之前，在線CRM 系統(tǒng)就已得到廣泛使用，并且基于網(wǎng)絡的軟件比以往任何時候都更受歡迎。在本文中，我們將探討為什么它是許多尋求提高生產(chǎn)力和簡化銷售流程的企業(yè)和銷售團隊的首選。

為什么企業(yè)需要在線CRM軟件？

企業(yè)最初使用CRM 來管理其聯(lián)系人，取代過去繁瑣的紙質(zhì)地址簿或繁瑣的電子表格。 CRM 已經(jīng)發(fā)展到簡化了各種與銷售相關的活動，正如計算機的廣泛使用徹底改變了客戶管理一樣，基于在線的軟件正在改變CRM 的工作方式。對于需要一種方法來組織所有客戶數(shù)據(jù)并易于訪問的企業(yè)來說，基于網(wǎng)絡的CRM 是一個關鍵工具。

在線CRM軟件有什么好處？

使用客戶關系管理軟件可以帶來一系列好處。這些包括但不限于：

提高客戶保留率

更短的銷售周期

簡化的銷售流程

更高的轉(zhuǎn)化率

更好的團隊合作

提高日常運營效率

更準確的銷售預測

正確的CRM 計劃可以為您的公司做這些事情，實現(xiàn)新目標等等。但在線CRM 具有一些本地軟件無法提供的額外優(yōu)勢：

更快的實施- 本地軟件可能需要幾天或幾周的時間才能安裝并開始工作。但對于在線CRM，您可以在訂閱當天開始使用它。

靈活的訪問- 借助在線CRM，您的團隊無論身在何處都可以訪問他們的CRM 數(shù)據(jù)。雖然遠程工作時很難訪問現(xiàn)場軟件，但在線CRM 可以在有互聯(lián)網(wǎng)連接的任何地方使用。

堅固的安全- 基于在線的CRM 提供商擁有完整的技術(shù)專家團隊，致力于保護您的數(shù)據(jù)免遭崩潰和破壞。另外，通過頻繁備份，如果您使用的硬件出現(xiàn)問題，您不必擔心丟失數(shù)據(jù)。

維護和更新- 使用本地軟件，您需要有專門的IT 團隊來管理出現(xiàn)的任何問題。另一方面，基于Web 的CRM 使用不需要您進行維護或更新。解決問題和管理更新的費用包含在您的訂閱費中，提供商負責所有相關工作。

具有成本效益- 本地軟件的初始成本包括基礎設施、安裝、安全等成本，未來隨著系統(tǒng)升級，會花費一定的資金進行改進。但使用在線CRM，您可以以盡可能最低的成本開始，小型企業(yè)和企業(yè)級運營都可以受益。

無風險試用- 許多基于網(wǎng)絡的CRM 提供商提供免費試用，讓潛在客戶試用他們的平臺。這使得CRM 買家在考慮哪個平臺最適合他們時能夠做出更明智的決定。

基于 Web 的 CRM 有哪些特點？

在線銷售CRM 通常具有與本地對應產(chǎn)品相同的功能。最常見的是：

聯(lián)系人管理：聯(lián)系人管理是所有CRM 的原始功能，它是一個地址簿，可讓您組織、分段和訪問您的聯(lián)系人數(shù)據(jù)。將所有客戶信息集中在一處可幫助您滿足他們的需求并創(chuàng)建有針對性的CRM 活動和營銷內(nèi)容。

潛在客戶管理：潛在客戶潛在客戶管理可幫助銷售團隊識別和跟蹤渠道中的高質(zhì)量潛在客戶，以便您可以將精力集中在最有可能購買的潛在客戶上。

銷售管理：銷售人員跟進成功后，銷售管理方便管理已完成訂單和完成回款，銷售數(shù)據(jù)一目了然。

報告和儀表板：使用直觀的視覺效果查看您的指標和目標。儀表板可讓您概覽距離達到配額的程度。它們還可以幫助管理者了解哪些地方需要進一步關注。

數(shù)據(jù)自動化：通過接管重復管理任務的自動化來釋放您的銷售人員。日程安排、報告、數(shù)據(jù)輸入、潛在客戶分析等均實現(xiàn)自動化。銷售人員可以將更多時間花在面向客戶的活動上，從而達成更多交易。

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