crm軟件有專門軟件廠商提供的商業(yè)版本，也有企業(yè)自己開發(fā)的版本。 crm軟件有一個開源版本，只有基本結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以自行構(gòu)建和開發(fā)crm軟件，但一般只有一些非常大的企業(yè)和敏感單位才會自行開發(fā)，主要是crm軟件開發(fā)所需的條件比較苛刻，需要充足的預算、健全的it團隊、充分的開發(fā)時間。很多企業(yè)不具備相關(guān)條件，或者考慮到開發(fā)成本太高且不穩(wěn)定，所以不會自行開發(fā)。我們來看看crm軟件開發(fā)需要什么條件。

企業(yè)可以自己開發(fā)crm軟件嗎

crm軟件用于客戶關(guān)系管理。市場上有很多現(xiàn)成的crm管理軟件，都是由專門的crm軟件廠商提供的。企業(yè)可以自己開發(fā)crm軟件嗎？

其實crm軟件的本質(zhì)就是管理軟件。建立好結(jié)構(gòu)后可以自行開發(fā)。市場上有一些免費的開源crm軟件，它們只具有crm軟件的基本結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過it培養(yǎng)自己的人才。客戶關(guān)系管理軟件。

企業(yè)可以自行開發(fā)crm軟件，但并不是所有企業(yè)都能自行開發(fā)。一般來說，crm軟件開發(fā)需要具備以下條件：

1、充足的預算

開發(fā)crm軟件與采購不同，需要更高的預算。畢竟開發(fā)就相當于定制crm軟件，而且是公司的人開發(fā)的。不是專門的crm軟件公司，也沒有專業(yè)的同行。成本較高也是正常的。

2.擁有完善的IT團隊

crm管理軟件的開發(fā)并不簡單。它涉及計算機、通信、網(wǎng)絡、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫、圖形圖像等多個學科和技術(shù)，是一個需要整合各種人才的團隊工程。一項或多項普通程序員很難做好。

3、充足的開發(fā)時間

企業(yè)開發(fā)crm系統(tǒng)需要時間。具體時間長短根據(jù)開發(fā)要求和開發(fā)難度而有所不同。如果急于使用，自己開發(fā)軟件就不合適了。一般建議找有經(jīng)驗的CRM開發(fā)公司，比如推來客科技。

企業(yè)開發(fā)crm軟件的局限性

企業(yè)開發(fā)crm軟件需要很多條件，所以除一些特大型企業(yè)和敏感單位外，大多數(shù)企業(yè)還是購買crm軟件，自己開發(fā)較少。企業(yè)開發(fā)crm軟件的局限性有：

1、對系統(tǒng)不熟悉，缺乏基礎(chǔ)

即使企業(yè)有完整的IT團隊，有足夠的預算和時間，CRM軟件也不像其他軟件那樣，包含很多功能，從員工到領(lǐng)導的邏輯都需要通過代碼來完成。技術(shù)人員缺乏業(yè)務基礎(chǔ)，不一定能做好工作。客戶關(guān)系管理軟件。

2、開發(fā)周期長、成本高

很多企業(yè)認為自己開發(fā)的crm軟件更適合自己，更省錢，但實際上IT技術(shù)人員在開發(fā)時需要了解企業(yè)的業(yè)務邏輯和流程。這樣的話，整體的開發(fā)周期就會非常長，同時也會耗費大量的人力、精力和時間，開發(fā)成本也不會低。

3、服務不穩(wěn)定

公司內(nèi)部IT人員可能是流動的。當負責這個項目的員工離開后，新員工很難快速上手并搞清楚系統(tǒng)的來龍去脈。市場上的CRM系統(tǒng)一般都有完善的客戶服務，無論是升級還是維護，讓企業(yè)無后顧之憂。

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