保險業(yè)占美國GDP的3.1%。多年來，這個數(shù)字不斷增長，美國有6,000 家保險公司相互競爭。隨著保險數(shù)字化，代理商可以更輕松地從更廣泛的地理區(qū)域獲取客戶。為了保持競爭力，管理客戶關系變得越來越必要。管理大量客戶的關鍵是使用好的保險CRM軟件。保險CRM 軟件將幫助您存儲每個客戶的相關數(shù)據并自動執(zhí)行大量手動任務。

什么是保險CRM軟件？

保險CRM 對于建立持久的關系和提高客戶保留率至關重要。這是一款可以為您自動執(zhí)行所有這些瑣碎任務的軟件。從潛在客戶捕獲和工作流程管理到活動跟蹤，凡是您能想到的，保險CRM 軟件都可以處理。

保險CRM 軟件可幫助他們高效工作并將更多潛在客戶轉化為客戶。在當今時代，自動化數(shù)據處理對于滿足大量請求和查詢至關重要。因此，這就是您需要保險CRM 軟件從眾多產品中脫穎而出的地方。

保險CRM軟件的優(yōu)勢

節(jié)省時間

傳統(tǒng)上，一些保險組織可能將其客戶數(shù)據分布在多個電子表格中。正如您可以想象的那樣，篩選電子表格以找到合適的電子表格需要時間，而且并不完全確定準確。其他機構處理每個部門用于管理客戶數(shù)據的工具的巨大差異。這可能會使理賠員和客戶服務代表很難看到相同的信息。此外，如果您想更新客戶記錄或添加新記錄，則必須在適當?shù)墓ぞ咧姓业娇蛻魯?shù)據并手動進行更改。然后，您必須確保它已更新，以供其他需要查看它的人使用。

保險CRM 軟件可自動執(zhí)行大部分客戶記錄的手動管理。所有客戶記錄都位于一個中心位置，以便于導航。每次有人更改客戶記錄時，保險CRM 軟件都會更新每個人的數(shù)據。

利潤最大化

保險CRM 軟件通過增加收入和削減成本來提高利潤。

在收入方面，保險CRM 軟件可提供對客戶的深入洞察，幫助識別追加銷售和交叉銷售機會。

例如，您的CRM 軟件記錄可能顯示您的一位剛剛購買健康保險的客戶需要照顧家庭。了解這一點后，您可以嘗試向該客戶交叉銷售人壽保險單。同樣，您可以更好地了解您傾向于吸引哪些類型的客戶。使用此信息，您可以創(chuàng)建更有效地針對最佳客戶的營銷活動。

保險CRM 軟件還可以幫助您個性化與客戶的后續(xù)溝通，并增加您的后續(xù)嘗試導致交易結束的可能性。

在削減成本方面，保險CRM 軟件可以幫助您優(yōu)化和削減營銷預算。由于您可以通過建立客戶忠誠度從現(xiàn)有客戶那里獲得更多收入，因此您可以分配更少的預算來尋找新客戶。不過，您不能僅僅依賴現(xiàn)有客戶。

這就是為什么保險CRM 軟件提供潛在客戶評分等功能來改進潛在客戶生成流程。這些功能使營銷和銷售團隊能夠更好地定位和關閉每一個保險線索，將您的“新客戶”預算減少到更易于管理的數(shù)字。

保險CRM 軟件實現(xiàn)的個性化還可以帶來更好的客戶體驗，這意味著更多潛在的推薦。

加強協(xié)作

由于保險CRM 軟件為客戶信息提供了一個中央平臺，組織中的任何人都可以更新記錄、附加文件、留下注釋等。這擴大了您機構內協(xié)作的可能性，特別是如果您已經過渡或即將搬到遠程工作。保險CRM 軟件可以打破不同職能領域之間的隔閡。推來客不僅在保險行業(yè)，而且在各行各業(yè)都有相關的CRM案例經驗。推來客知道您的需求是什么。

例如，正如我們之前提到的，營銷和銷售可以更有效地合作。他們可以更輕松地就最佳線索進行協(xié)作，從而提高成交率。客戶服務還可以與銷售和營銷部門合作，發(fā)現(xiàn)客戶和潛在客戶的核心問題或疑問。然后，銷售代表可以定制他們的回答，以回答或解決這些問題，同時推動潛在客戶進行銷售。

改進決策

保險CRM 解決方案提供更快、更有效的方法來生成報告和檢查分析。許多允許您設置自定義儀表板，其中僅包含相關利益相關者所需的分析。

例如，銷售經理需要統(tǒng)計數(shù)據來幫助他們完善銷售策略，例如銷售代表打了多少個電話、完成了多少筆交易、平均交易規(guī)模等等。另一方面，營銷經理將更關注營銷指標，例如電子郵件點擊率或社交媒體分享率。無論哪種情況，保險CRM 軟件都允許每個人查看與其角色相關的數(shù)據，以便更快、更高效地制定決策。

保險CRM軟件的相關功能

綜合儀表盤

保險CRM 軟件使您的代理能夠訪問快速高效地完成工作所需的所有信息。他們不再需要搜索物理辦公桌或文件柜來查找有價值的數(shù)據。您的員工所需的詳細信息將觸手可及。

客服人員會發(fā)現(xiàn)智能客服儀表板易于使用。他們不需要參加冗長的培訓課程來學習如何訪問客戶信息。他們可以輕松檢索重要的詳細信息，例如聯(lián)系信息、保險單、詳細信息、最近的客戶活動、文檔、注釋和其他相關數(shù)據。

此外，保險CRM 軟件還提供員工與客戶進行交易所需的一切。代理可以輕松回答基本的電話或電子郵件詢問，例如：

“我的保單號碼是多少？”

“我的保險的面值是多少？”

“我的免賠額是多少？”

只需幾秒鐘即可找到這些問題的答案。

客戶通訊追蹤

保險CRM 軟件在儀表板的活動窗口中記錄您最近與客戶的電話或電子郵件的詳細信息。

有效的協(xié)作工具

掛號季對于保險公司來說是一個繁忙而混亂的時期。在此期間，員工可以修改或選擇保險福利選項，例如人壽、牙科和健康保險。這意味著保險公司需要做大量的工作。

White Code 開發(fā)的保險CRM 軟件具有協(xié)作工具，可幫助您的保險公司在投保季節(jié)保持秩序。利用在白代碼低代碼平臺上開發(fā)的CRM 軟件，提高保險團隊的效率，包括在繁忙季節(jié)雇用的臨時工。

如果您想了解更強大的功能，可以聯(lián)系推來客客服咨詢。推來客已為多家保險公司提供保險CRM解決方案。我們的專業(yè)團隊開發(fā)人員始終了解并考慮保險行業(yè)流程維護的所有具體需求。

選擇保險CRM軟件是正確的決定

在保險業(yè)競爭激烈的市場中，您需要一種保持領先地位的方法。當您走上成長之路時，您需要捕捉并培育每一個潛在客戶。實現(xiàn)這一目標的關鍵是有效的溝通，只有當您選擇使用保險CRM 軟件時才能實現(xiàn)這一目標，該軟件簡化了您管理工作流程的方式。保險代理人和經紀人每天都要處理多項任務和客戶。從致電潛在客戶到完成交易和安排預約，他們已經掌握了很多知識。因此，如果沒有簡化的任務管理流程，代理可能會錯過重要的任務。為了防止此類錯誤，您需要直觀且能為您的公司增值的保險CRM 軟件。

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