網(wǎng)絡營銷的價格基礎主要是企業(yè)網(wǎng)站制作成本和一定的合理利潤。從前述廣義的網(wǎng)絡營銷價格來看,價格是對可量化成本(產(chǎn)品的價格)和不可量化成本(涉及各種社會因素的獲取成本)的補償,是產(chǎn)品的真實價格(服務)應該是以上兩部分的總和。(一)可一化成本
在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的價格中,產(chǎn)品的價格是消費者為獲得產(chǎn)品(服務)所必須支付的貨幣成本。產(chǎn)品的價格是站在賣家的角度提出來的。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務所支付的成本是商品的基本價格,但利潤是企業(yè)經(jīng)營的根本出發(fā)點,所以企業(yè)也要考慮最基本的利潤。也就是說,可量化的成本包括產(chǎn)品的成本和合理的利潤,它們共同構成了產(chǎn)品的價格,也就是大眾消費者最終看到的價格。
其中,產(chǎn)品成本包括廠房、機器等固定成本、可變成本、人工成本、管理成本等的折舊,是生產(chǎn)該產(chǎn)品所付出的全部勞動的貨幣體現(xiàn)。網(wǎng)絡商家提出的商品價格往往不包含一些隱藏要素,比如運費、消費稅等,商家會把這些要素隱藏到網(wǎng)上交易的最后一個環(huán)節(jié)。例如,某買家在淘寶上看中一件飾品,約定價格為50元。最后商家會告訴買家,銷售額不足100元要加收10元運費。最后,買家必須實際支付60 元才能拿到珠寶。
利潤是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的基礎。雨傘行業(yè)需要合理的利潤。為了在激烈的競爭中處于有利地位,廠家會在最低價的基礎上加上一定的利潤來完成價格。成本和銷售收入之間的差額就是利潤。(二)不可量化成本
對于什么是不可量化的成本,學者們有不同的看法。根據(jù)相關學者的理論,價格中的不可計量成本可以分為以下幾部分,不同類型的企業(yè)會有所不同。1.使用時間成本
消費者通過網(wǎng)絡購買產(chǎn)品可以獲得一定的優(yōu)惠,獲得超值優(yōu)惠,但需要等待一段時間,可能是幾天,甚至更長時間。下單和取貨之間的時間間隔是一種時間成本。這時候就需要客戶在使用時間和價格優(yōu)惠之間做出權衡。一般來說,客戶會選擇打折的價格,但如果他們急需拿到產(chǎn)品,他們會做出犧牲打折的價格來快速換取產(chǎn)品的選擇。這就是生活中遇到的時間敏感的決策問題。例如,生產(chǎn)企業(yè)要從當?shù)氐膫鹘y(tǒng)渠道采購原材料,可以立即獲得,但價格相對較高,但如果從其他地區(qū)的商家那里采購,則可以獲得一定的價格優(yōu)惠。通過網(wǎng)絡渠道查詢,但需要等待一段時間。如果企業(yè)還有原材料,會通過線上渠道采購,以獲得相對較低的價格,但如果沒有庫存,則必須考慮時間成本,立即從傳統(tǒng)渠道采購,放棄價值收益。2.購買精力和體力成本
采購精力和體力成本是指顧客在購買和使用產(chǎn)品時的精神和體力消耗。通過互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品(服務)可以節(jié)省時間和成本,而無需去實體店。但網(wǎng)購也不方便。您必須先在網(wǎng)上申請一個賬號,然后在網(wǎng)上搜索所需的產(chǎn)品或服務,找到相應的網(wǎng)上商城,并確認購買的產(chǎn)品和產(chǎn)品售后服務。3.生活方式變更成本
網(wǎng)上購物意味著消費者原有生活方式的改變。對于不喜歡被改變的消費者來說,網(wǎng)購是一種負擔。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,通過網(wǎng)絡購物的生活方式將逐漸成為主流,這種成本也會逐漸降低。4.心理成本
消費者因過往購物而產(chǎn)生的負面心理影響會帶來心理成本,這可能是自尊和隱私受到侵犯所造成的??紤]到網(wǎng)絡營銷的虛擬性以及網(wǎng)絡營銷法律體系的不完善,這筆費用可能由以下原因造成:信用卡信息泄露、收到騷擾郵件、擔心虛假交易或收不到購買的商品等。
從以上分析可以得出價格由兩部分組成,從而得到價格的概念公式:
價格=可量化成本(產(chǎn)品價格+利潤)+不可量化成本(使用時間成本+購買精力和體力成本+生活方式改變成本+心理成本+.)(8-1)
就網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的價格構成而言,可量化的成本是有爭議的,不可量化的成本是理解的重點。每一種成本對于不同的客戶來說都不是固定的,即使對于同一個客戶在不同的環(huán)境中也是如此,隨著社會的發(fā)展,任何一種不可量化的成本都可能變小,甚至可能降低。添加了新的成本因素。
總之,網(wǎng)絡產(chǎn)品(服務)的價格是由各種成本因素組成的。消費者在衡量價格時,有時會考慮各種成本因素,而不是簡單地考慮某一因素;但有時某個因素會在決策中占據(jù)上風。因此,對于從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)來說,需要知道哪些因素構成了消費者心目中的價格,各種因素的重要性等等,只有這樣,企業(yè)才能最終制定出成功的網(wǎng)絡營銷價格策略。
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